夜中にトイレの詰まりが起きた。賃貸なら自分で直す前に管理会社へ連絡すべき理由と、朝まで待てないときの動き方

水位が、下がらない。

レバーを引いたら水がふちまで上がってきた。もう一回押すのが怖くて、そのまま止まってますよね。

時計を見たら夜中。今から人を呼ぶと高くつきそうで、指が止まる。

かといって、自分でどこまでやっていいのかも分からない。無理に触って壊したら、もっと高くつきます。

だから何もできないまま、便器の水面をずっと見ている。

まず、水を止める場所だけ確かめてください

トイレのつまりで一番まずいのは、あふれることです。だからまず水を止めます。

便器の横か後ろの壁ぎわに、止水栓というつまみがあります。マイナスドライバーで回るタイプが多いです。

もう一度レバーを引きたくなりますよね

そこは我慢です。流れないのに水を足すと、あふれます。

止水栓を締めておけば、床が水浸しになる展開だけは止められます。水漏れは被害が一気に広がります。

• 水位が上がったまま、なかなか下がらない
• 自分でラバーカップを試したけれど直らない
• 夜なので、業者を呼ぶかどうか決められない

止水栓の場所は、家によって違います

壁から配管が出ているあたりを探してください。見当たらなければ、家全体の元栓でもかまいません。

自分でできるのは、正直ここまででいいと思います。あとは無理をしないほうが安く済みます。

夜中に流れなくなって、焦ってますよね

トイレって、止まると生活が全部止まります。それが夜だと逃げ場がない。

まあ、よくあることです。慌てるほうが損をします。

「朝までもつかな」と計算してますよね

その計算、けっこう危ないです。水が引かないまま朝を迎えることがあります。

朝は家族も使います。使えないトイレを共有するのが、いちばんしんどい。

• とりあえずバケツで水を足してみた
• スマホで「トイレ つまり 自分で」と検索した
• 広告の安い金額を見て、かえって不安になった

本当の問題は、つまりじゃないです

つまり自体は、慣れた人なら短時間で終わる作業です。困っているのはそこじゃない。

いくらかかるか分からないまま人を呼ぶこと。これが怖いんですよね。

止水栓の位置と締め方を知っておくと、慌てずに済みます

やり方が下手だったわけじゃないです。順番の問題でした。

水を止める場所を知らないと、人は「早く直さなきゃ」に飛びます。そこで焦って選ぶと高くつきます。

焦って呼ぶと、金額が後ろにずれます

水が止まっていれば、見積もりをゆっくり読めます。それだけで立場が変わります。

つまり、止水栓を知っている人は焦らない、という話です。賃貸なら管理会社、そして保険も一応確認。

やってはいけないのは、水を足し続けること

流れないのに流す。これ、いちばん多い失敗です。

あふれると床や階下まで話が広がって、修理の規模が変わります。

賃貸なら、先に連絡する先があります

持ち家か賃貸かで、最初に電話する先が変わります。ここだけ分けておきます。

パターン1：賃貸なら、大家さんか管理会社が先

建物側の設備が原因だと、費用の扱いが変わることがあります。夜間の緊急連絡先が契約書に書いてあるはずです。

先に自分で業者を呼ぶと、あとの話がややこしくなります。一報だけ入れておくと楽です。

パターン2：戸建てなら、建てた会社にも聞ける

国民生活センターは、戸建てなら住宅メーカーや施工業者に緊急時の対応を相談しておくことを挙げています。

今すぐつながらないなら、そこは待たずに次へ進んで大丈夫です。

パターン3：分譲マンションなら、管理組合の窓口

共用の配管が原因のこともあります。その場合は自分の部屋だけの話ではなくなります。

どのパターンでも、水を止めてから連絡する。順番はこれでいいです。

• 契約書の緊急連絡先を、まだ見ていない
• 同じ建物の別の部屋でも流れにくいと聞いた
• 火災保険の中身を確認したことがない

どこまで自分でやっていいか分からないですよね

境界線はシンプルです。工具で分解を始めた時点から、結果は自分の責任になります。

止水栓を締める、少し様子を見る。ここまでが自分でいい範囲です。

• 水位が下がらないまま、他の水回りにも影響が出る
• あふれると、床や階下の補修まで話が広がる
• 朝になるほど混み合って、来てもらえる時間が遅くなる

今夜のうちに金額だけでも聞いておくと、明日の朝がだいぶ楽になります。

見積もりは無料なので、聞くだけ聞いてやめても大丈夫です。

30分で終わる話か、そうでないかは見ないと分かりません

原因が便器の中の異物なのか、その先の配管なのか。ここで作業量が変わります。

だから電話だけで決めない。見に来てもらって総額を出してもらう。ここは省けないところです。

呼ぶと決めたら、総額を先に確定させます

ここが今日いちばん大事なところです。業者選びって、実は金額の決め方の話なんですよね。

ネットで探すのが悪いわけじゃないです。紹介する相談所もWebのサービスですし。

見るのは1点だけ。「いつ金額が決まるか」

作業前に総額が出て、納得してから着手する。この順番になっているかどうかだけです。

国民生活センターには、「390円から」の広告を見て頼んだら約55万円の契約書を渡された事例が公表されています。作業は30分程度で終わっていました。

別の事例では「3万円を超えることはない」と言われて頼み、15万円を支払って直っていません。電話に出た事業者とは別業者の作業員が来訪していました。

• 作業前に総額が分かるので、途中で金額が動かない
• 内容に納得できなければ、署名の前に断れる
• 夜でも見てもらえるので、朝まで我慢しなくていい

相談件数は、はっきり増えています

暮らしのレスキューサービスの相談は、2016年度2,437件、2018年度3,386件、2020年度5,882件と公表されています。

電子広告が関わる割合も2016年度19.2%から2021年度48.1%へ。広告そのものより、金額がいつ決まるかを見てください。

表は、金額が決まるタイミングの列だけ見比べれば大丈夫です。

賃貸のトイレで詰まりが起きたら、まず管理会社に連絡する

賃貸のトイレの詰まりは、自分で直す前に管理会社へ連絡しよう。修理費を誰が払うかは、管理会社の判断で決まるからだ。

建物の配管が原因の詰まりなら、費用は大家さん側の負担になる。先に自分で業者を呼ぶと、その証明ができず自腹になりやすい。

連絡するときは、トイレの詰まりの状況をそのまま伝えるといい。何を流したか、水位が下がるか、他の排水も遅いかを話す。管理会社はその情報で業者の手配を決める。

夜間の受付番号は、賃貸の契約書か管理会社の書面に載っている。留守電なら状況を吹き込み、連絡した時刻を残しておこう。

応急処置をしていいかも、その場で管理会社に聞いておこう。許可が出れば、朝までの詰まりは自分で様子を見られる。

広告の安い順に呼ぶ・自分で直す・金額を確定させてから頼む

安い順に呼ぶのは、いちばん博打です

表示が安いほど、現場で足される余地が残ります。基本料金だけ見ても総額は分かりません。

逆に、作業前に総額が出るなら、表示が多少高くても先が読めます。

• 現地調査と見積もりが無料だと、はっきり書いてある
• 見積もりに了承・署名してから作業を始める
• 支払い方法が複数あり、その場で現金を迫られない

「指定工事事業者だから安心」とは考えない

指定給水装置工事事業者は、各自治体の水道局のホームページ等で確認できます。

ただし国民生活センターは、指定工事事業者であるからといって事業者の信用性を保証するものではないと記載しています。肩書きより、見積書が先に出るかです。

止められると分かると、判断が変わります

止水栓の場所を知っている人は、水回りで慌てません。焦らないから、選ぶ余裕が残ります。

そのうえで金額を先に決めて頼むと、作業中もそわそわしないで済みます。

戻るのは、なんでもない朝です

朝起きて、いつも通りレバーを引く。それだけのことが、けっこうありがたい。

家族に「使わないで」と言わなくていい。これも地味に大きいです。

頼む前に引っかかることを全部

まとめ：まず水を止める。金額はそのあと

今夜やることは2つだけです。止水栓を締めて、水を足さない。

そのうえで頼むなら、作業前に総額を確定させる。それだけで結果が変わります。

当ページには広告（アフィリエイト広告）が含まれます。